FAQ (Foire aux questions)

Retrouvez dans cette FAQ les réponses aux différentes questions que vous pouvez être amenés à vous poser lorsque vous vous apprêtez à passer commande ou que vous êtes déjà client.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Pour les produits textiles (t-shirts, sweats...), vous devez compter entre 6 et 10 jours avant de recevoir votre commande. Afin d'éviter de devoir stocker de nombreux produits en avance, nous avons fait le choix de faire imprimer nos textiles à la commande. Notre délai correspond en fait au délai annoncé par notre prestataire d'impression. Pour les produits directement en stock chez nous, nous faisons en sorte de procéder à l'expédition de votre commande sous 48h (jours ouvrés).

Quel est le transporteur qui se charge de m'apporter ma commande ?

La Poste ou Colissimo. Pour ce qui est des produits disponibles en stock sur notre boutique, nous passons par La Poste (en lettre simple), ou par le service Colissimo en fonction des produits. En ce qui concerne les textiles, ils sont expédiés la plupart du temps directement par notre prestataire d'impression. Il utilise en général La Poste ou Colissimo également mais nous ne pouvons vous le garantir.

Pourquoi je ne peux pas suivre la livraison de ma commande ?

Si vous avez commandé un textile vous n'avez pas de numéro de suivi et vous ne pourrez pas suivre la livraison de votre commande avec précision. Grâce à ça, nous pouvons vous offrir la livraison à domicile sur n'importe quel produit de notre boutique.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui. Nous passons par un système de paiement sécurisé nommé Stripe. C'est un service fiable et disponible dans le monde entier et qui dispose d'un service anti-fraude. Vous pouvez ainsi payer avec différent types de cartes bancaires. À la pointe de la technologie, le système Apple Pay est également disponible et vous permet de passer commande encore plus rapidement. Enfin, le site est protégé par un certificat qui permet l'encryption des données sensibles liées à votre identité ou vos informations de paiement.

Est-ce que je peux payer ma commande par PayPal ?

Oui. Nous proposons vient évidemment la solution PayPal qui vous permet de payer avec votre compte virtuel PayPal ou directement avec votre carte bancaire. Vous profiterez ainsi d'une sécurité supplémentaire offerte par le service.

Est-ce que je peux payer ma commande par chèque ou virement bancaire ?

Non. Ce n'est pas possible pour le moment. Mais si vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser l'une de ces méthodes, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact et nous pourrons ensemble essayer de trouver une solution adaptée à votre situation.

Pourquoi je ne vois pas de TVA sur ma facture ou au moment de passer commande ?

Simplement car le statut de notre entreprise ne nous permet pas d'afficher les taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter. Mais ne vous inquiétez pas, pour un particulier ça ne change strictement rien.

Comment retourner ma commande ?

Un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas ? Nous sommes désolés de l'apprendre. Quoi qu'il en soit, conformément à la loi, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions. Je vous invite à consulter notre politique de retour et de remboursement pour en savoir plus.

Quelle est la composition de mon vêtement ?

Tous nos t-shirts sont 100% coton, les sweats et sweats à capuche sont 50% coton, 50% polyester.

Comment laver mon vêtement ?

Tous nos vêtements (t-shirts, débardeurs...) sont lavables à 40°.
Les sweats en revanche doivent être lavés à 30°. Pour plus d'informations concernant les conseils de lavage, merci de vous référer à l'étiquette présente sur le vêtement.

Pour prolonger la longévité du motif imprimé, il est recommandé de laver et de repasser le vêtement à l'envers. Repasser directement sur le motif est fortement déconseillé.

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